Саранск — Доставка Круглосуточно
FAQ по доставке еды в Саранске
Здесь собрали реальные вопросы, которые нам задают по телефону и в мессенджерах: как сделать заказ
ночью, сколько ждать курьера, как работает бесплатная доставка, что с оплатой картой и
промокодами. Один раз прочитать — и становится намного понятнее, как устроена доставка.
Доставка и время
Работаете ли вы круглосуточно, в том числе ночью?
Да. Кухня и курьеры работают круглосуточно: вы можете оформить заказ поздним вечером, глубокой ночью и рано утром — меню доступно на сайте в любое время.
Сколько в среднем идёт доставка по Саранску?
По центральным районам заказы приезжают от 30 минут. В спальных и отдалённых районах ориентируйтесь на 40–75 минут. Корзина покажет примерное время прибытия именно для вашего адреса.
Когда доставка становится бесплатной?
Для каждой зоны есть свой минимальный порог. Когда сумма в корзине достигает порога, стоимость доставки обнуляется. Если не хватает до бесплатной, система подскажет, сколько рублей «добрать».
Оплата и промокоды
Какие способы оплаты доступны?
Можно оплатить онлайн банковской картой или наличными курьеру при получении. Иногда гости совмещают: часть онлайн, часть наличными — это тоже допустимо, просто предупредите оператора.
Онлайн-оплата не прошла. Что делать?
Проверьте карту и интернет, попробуйте повторить платёж. Если не получается, переключитесь на оплату наличными или уточните у оператора, провис ли платёж в банке.
Как применить промокод и почему он может не работать?
Введите промокод в соответствующее поле в корзине. Если скидка не подтянулась, чаще всего причина в минимальной сумме заказа, ограничениях по меню или истёкшем сроке действия кода.
Изменение и отмена заказа
Можно ли поменять состав заказа после оформления?
Пока повара не отправили заказ курьеру, мы ещё можем скорректировать позиции: убрать блюдо, заменить напиток, добавить соус. Пишите или звоните как можно раньше — так выше шанс успеть.
Как отменить заказ полностью?
Если вы передумали, сразу свяжитесь с поддержкой. Заказ, который ещё не у курьера, отменяется без проблем, далее всё обсуждается индивидуально.
Что, если курьер не дозвонился и не смог передать заказ?
Курьер делает несколько попыток звонка. Если связаться не получилось, заказ может быть временно «подвешен». В таких ситуациях лучше как можно быстрее выйти на связь с оператором и уточнить статус.
Качество, упаковка и температура
Что делать, если что-то не так с заказом?
Редко, но бывает: перепутали ролл, блюдо остыло, соус не доложили. Главное — сразу сообщить об этом оператору. Мы фиксируем случай и предлагаем решение: повторная доставка, скидка или возврат.
Как вы сохраняете температуру блюд?
Горячее едет в термобоксах, холодное — отдельно. Заказ не «катается» по городу лишний раз: курьер получает его и едет к вам по самому прямому маршруту, без заездов в сторонние точки.
Как быть с аллергенами и индивидуальной непереносимостью?
Если вы избегаете конкретных продуктов, напишите об этом в комментариях к заказу и дублируйте оператору. Мы подскажем, какие позиции стоит исключить, но на 100% избавиться от следов аллергенов на кухне нельзя.
По каким районам Саранска работает доставка
Мы возим заказы по всему Саранску: от центра до спальных кварталов. Точную зону и примерное время прибытия курьера
система определяет по адресу, который вы укажете в корзине. Если сомневаетесь, «дотягивает» ли ваш дом до зоны доставки,
оформите заказ — вы увидите подсказку ещё до оплаты.
Популярные запросы по доставке еды в Саранске
Если ответа не нашли
Бывают нестандартные ситуации: корпоративный заказ, большой праздник, особые пожелания по сборке или подаче блюд.
В таких случаях проще всего написать нам в мессенджер или позвонить — контакты и активные ссылки есть на
странице «Контакты». Поддержка отвечает быстро и тоже работает круглосуточно.
Готовы выбрать что-нибудь вкусное?
Откройте меню, добавьте блюда в корзину и посмотрите время доставки до вашего адреса. Работает круглосуточно.
Перейти к меню и оформить заказ