Идея сервиса родилась из простой ситуации, знакомой каждому в Саранске.
Возвращаешься поздно домой, готовить уже нет сил, а хочется не перекус «на скорую руку», а нормальный ужин:
пиццу, роллы, горячее блюдо или десерт. Мы хотели сделать доставку, в которой не нужно дозваниваться до оператора,
пересказывать адрес и ждать, пока где-то «на листочке» перепроверят заказ.
Так появился «Саранск Вкус» — сервис, где всё завязано на сайт и корзину Вы видите актуальное меню,
честные порции, итоговую сумму и ориентировочное время доставки прямо во время оформления. Никаких лишних шагов
и непонятных доплат «по телефону».
Мы собрали команду поваров, которые умеют готовить блюда именно под доставку: чтобы пицца оставалась сочной,
роллы — аккуратными, а бургеры — удобными для поедания дома или в офисе. К ним добавили сборщиков, которые
отвечают за комплектацию заказов, и курьеров, знающих Саранск не только по навигатору, но и по реальным дворам и проездам.
Со временем мы увидели, что у каждого района города — свой ритм. Где-то чаще заказывают ночью, где-то —
в обеденный перерыв, где-то — в выходные к большим компаниям. Мы подстроили график кухни и логистику так,
чтобы успевать в эти пики, не теряя качество.
Наша цель — не просто привезти еду, а сделать так, чтобы у вас была привычка: «хочу поесть — оформляю заказ через корзину на сайте».
Меню «Саранск Вкус» живёт вместе с городом.
Мы регулярно смотрим, какие блюда заказывают чаще всего, какие реже и какие позиции вызывают вопросы.
Если видим, что блюдо стало «любимчиком» гостей — добавляем к нему новые размеры или наборы.
Если позиция теряет популярность — тестируем рецепт или заменяем её более подходящей для доставки.
При разработке новых роллов, пицц или горячих блюд мы проводим дегустации внутри команды и даём пробовать
постоянным гостям. Только после этого блюдо появляется в меню на сайте и становится доступно для заказа через корзину.
Ночная доставка в Саранске — не «дополнительная опция», а часть обычного графика.
Ночью кухня и курьеры работают по тем же стандартам, что и днём. Мы не «урезаем» меню и не отправляем ночные
заказы во вторую очередь. Это особенно важно для тех, кто заканчивает смену поздно, работает в ночные часы
или просто любит поздние ужины.
Во время оформления заказа вы увидите ориентировочное время доставки с учётом текущей загрузки и времени суток.
Если погода или дорожная ситуация в Саранске сильно влияют на сроки, мы честно показываем увеличенный интервал.
1. Откройте меню
Перейдите к разделам с пиццей, роллами, бургерами, горячими блюдами и десертами. Добавьте понравившиеся позиции в корзину.
2. Укажите адрес в Саранске
Введите улицу, дом, подъезд и комментарий для курьера. Система подскажет примерный интервал доставки.
3. Выберите способ оплаты
Определитесь с оплатой: онлайн или наличными при получении. Все варианты видны в корзине перед подтверждением.
4. Подтвердите заказ
Проверьте состав, сумму и время доставки и подтвердите оформление. После этого кухня начинает готовить ваш заказ.
«Пользуемся доставкой уже несколько месяцев. Нравится, что не нужно звонить и ждать ответа оператора —
весь заказ оформляется в корзине за пару минут. Пицца приезжает горячей, роллы аккуратные, без «каши» в коробке.
По времени обычно укладываются в заявленный интервал.»
выходные с друзьями
«Заказываем после работы, когда нет сил готовить. Бургеры и картофель приезжают тёплыми, булки не размокают.
Пару раз были задержки из-за пробок — но об этом честно предупреждали ещё при оформлении заказа на сайте.»
после работы
«Чаще всего заказываем ночью: учёба, работа, график плавающий. Кухня и курьеры работают одинаково аккуратно,
нет ощущения, что ночью тебя обслуживают «как получится». Вкус стабилен, состав роллов соответствует описанию.»
ночная доставка
«Берём обеды в офис: удобно, что можно сразу собрать несколько порций и видеть итоговую сумму.
Нравится отношение к обратной связи: один раз написали про гарнир — спустя время заметили, что его доработали
и обновили описание на сайте. Видно, что отзывы не игнорируют.»
обеды в офис
«Удобно, что можно собрать большой сет сразу на семью и не переживать за порции. Всё приезжает аккуратно,
ничего не перевёрнуто, коробки подписаны. Дети уже привыкли, что «ужин приедет из корзины»».
семейные заказы
«Часто берём к просмотру матчей. Удобно, что видно время доставки — можно подстроиться под начало игры.
Однажды заказали прямо перед стартом, курьер всё равно успел примерно к перерыву, как и писал сайт.»
вечера с матчами
«Иногда работаем из дома, и выручает доставка обедов. Паста доезжает горячей, соусы отдельно,
упаковка не раскисает. Нравится, что можно сохранить адрес и не заполнять его каждый раз с нуля.»
домашняя работа
«Брали шашлык и салаты на выезд, чтобы не стоять у мангала самим. Мясо тёплое, не сухое,
маринад нормальный. Для города это отличный вариант, когда не хочется возиться с углями и закупками.»
праздничный выходной